Chính sách giá

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giá này áp dụng đối với các phòng lưu trú và dịch vụ được Công ty CPDL Thiên Hà – Hòn Rơm (sau đây gọi là “Hòn Rơm 2 Resort”) giới thiệu và cung cấp thông qua website www.honrom.vn và các kênh bán hàng chính thức của Hòn Rơm 2 Resort.

Giá áp dụng cho từng giao dịch được xác định theo thông tin, chương trình, loại phòng, thời gian lưu trú và các điều kiện được công bố tại thời điểm khách hàng thực hiện đặt dịch vụ.

2. Giá dịch vụ

Hòn Rơm 2 Resort công bố giá phòng và giá các dịch vụ trên website hoặc thông qua nhân viên/kênh bán hàng chính thức. Giá được áp dụng theo từng loại phòng, thời gian lưu trú, số lượng khách, chương trình khuyến mại và các điều kiện cụ thể của từng sản phẩm dịch vụ.

Giá hiển thị cho từng sản phẩm/dịch vụ được áp dụng theo thông tin được Hòn Rơm 2 Resort công bố tại thời điểm khách hàng đặt dịch vụ. Trường hợp có nhiều mức giá hoặc chương trình khác nhau, điều kiện áp dụng sẽ được thông báo kèm theo.

3. Nội dung giá có thể bao gồm

Tùy từng loại phòng, gói dịch vụ hoặc chương trình, giá có thể bao gồm một hoặc một số nội dung như:

• Tiền phòng theo số đêm đã đặt;
• Các tiện ích hoặc dịch vụ được ghi rõ trong mô tả phòng/gói dịch vụ;
• Thuế, phí hoặc các khoản khác nếu được ghi rõ trong thông tin giá tại thời điểm đặt phòng.

Các dịch vụ, chi phí hoặc khoản phụ thu không được ghi rõ là đã bao gồm trong giá sẽ được áp dụng theo chính sách tương ứng và được thông báo cho khách hàng khi phát sinh hoặc trước khi khách hàng xác nhận dịch vụ, tùy từng trường hợp.

4. Phụ thu và các chi phí phát sinh

Một số trường hợp có thể phát sinh phụ thu hoặc chi phí bổ sung, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Khách vượt số lượng người tiêu chuẩn của phòng;
• Nhu cầu sử dụng thêm giường, nệm hoặc dịch vụ bổ sung;
• Phát sinh do thay đổi loại phòng hoặc thời gian lưu trú;
• Các dịch vụ sử dụng thêm ngoài nội dung đã đặt;
• Phụ thu áp dụng theo chương trình, cuối tuần, lễ, Tết hoặc các thời điểm đặc biệt nếu được công bố.

Mức phụ thu được áp dụng theo bảng giá hoặc chính sách của Hòn Rơm 2 Resort tại thời điểm phát sinh và sẽ được thông báo cho khách hàng theo quy định.

5. Giá trong chương trình khuyến mại

Hòn Rơm 2 Resort có thể triển khai các chương trình ưu đãi, khuyến mại hoặc gói dịch vụ với mức giá và điều kiện riêng.

Giá khuyến mại chỉ áp dụng trong thời gian, số lượng, loại phòng và các điều kiện được ghi rõ trong chương trình. Các chương trình khuyến mại có thể không được áp dụng đồng thời nếu điều kiện chương trình không cho phép.

Trường hợp chương trình khuyến mại đã hết thời gian hoặc hết số lượng áp dụng, Hòn Rơm 2 Resort có quyền kết thúc chương trình theo điều kiện đã công bố.

6. Giá vào thời điểm đặt phòng

Giá và điều kiện áp dụng cho một đặt phòng được xác định dựa trên thông tin Hòn Rơm 2 Resort công bố và xác nhận với khách hàng tại thời điểm đặt phòng.

Sau khi đặt phòng được Hòn Rơm 2 Resort xác nhận, khách hàng được áp dụng mức giá và điều kiện đã được xác nhận cho đặt phòng đó, trừ trường hợp có thay đổi dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng hoặc các trường hợp được quy định trong chính sách đặt phòng, hủy phòng và thanh toán.

7. Trường hợp thay đổi dịch vụ

Nếu khách hàng yêu cầu thay đổi ngày lưu trú, loại phòng, số lượng khách hoặc dịch vụ đã đặt, giá trị giao dịch có thể thay đổi tùy theo tình trạng phòng, bảng giá và chương trình áp dụng tại thời điểm thay đổi.

Khoản chênh lệch tăng hoặc giảm (nếu có) sẽ được Hòn Rơm 2 Resort thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận thay đổi.

8. Hiển thị và xác nhận giá

Hòn Rơm 2 Resort nỗ lực bảo đảm thông tin giá trên website và các kênh bán hàng chính thức được cập nhật chính xác, rõ ràng và phù hợp với sản phẩm dịch vụ cung cấp.

Trường hợp phát hiện sai sót rõ ràng về giá do lỗi nhập liệu, lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị, Hòn Rơm 2 Resort sẽ thông báo cho khách hàng để xác nhận lại thông tin trước khi thực hiện giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ.

Khách hàng có quyền lựa chọn tiếp tục giao dịch theo mức giá được xác nhận hoặc từ chối giao dịch trong trường hợp có sai lệch về giá chưa được thống nhất.

9. Thuế, phí và hóa đơn

Các khoản thuế, phí hoặc nghĩa vụ tài chính được áp dụng đối với dịch vụ sẽ được thực hiện theo quy định pháp luật và thông tin được Hòn Rơm 2 Resort công bố tại thời điểm giao dịch.

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn cần cung cấp thông tin cần thiết và chính xác theo hướng dẫn của Hòn Rơm 2 Resort.

10. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin về loại phòng, số lượng khách, thời gian lưu trú, mức giá, các khoản bao gồm/không bao gồm và điều kiện áp dụng trước khi xác nhận đặt phòng.

Việc khách hàng xác nhận đặt phòng được hiểu là khách hàng đã có cơ hội xem và đồng ý với mức giá cùng các điều kiện áp dụng cho giao dịch.

11. Điều chỉnh chính sách giá

Hòn Rơm 2 Resort có thể cập nhật, điều chỉnh bảng giá và chính sách giá để phù hợp với hoạt động kinh doanh, mùa vụ, chương trình khuyến mại hoặc quy định pháp luật.

Việc điều chỉnh giá không làm thay đổi mức giá đã được xác nhận đối với các đặt phòng hợp lệ, trừ trường hợp khách hàng yêu cầu thay đổi dịch vụ hoặc thuộc trường hợp được quy định trong các chính sách liên quan.

12. Thông tin liên hệ